Política de Privacidad
CONSENTIMIENTO
Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta el uso de su información personal tal como se describe en esta Política de Privacidad. Salvo en los casos previstos en esta Política de Privacidad, su información personal no se utilizará para otros fines sin su consentimiento. No recopilaremos activamente información personal con fines de venta o de mercadeo de una manera que identifique específicamente a una persona. En otras palabras, no compartimos, comercializamos ni vendemos nuestras listas de clientes a terceros. Usted tiene el derecho de retirar el consentimiento que haya otorgado previamente. Sin embargo, esto puede resultar en la imposibilidad de utilizar nuestro sitio web y/o nuestros servicios.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
Deseamos recopilar, utilizar y compartir únicamente la información útil para administrar su cuenta, ofrecer servicios, mejorar los servicios, actualizar nuestro directorio de clientes y visitantes, responder preguntas o comentarios, y para fines de identificación y autenticación. La información proporcionada al inscribirse en nuestros servicios o al comunicarse con nosotros con preguntas o comentarios no será divulgada y solo se utilizará para el fin para el cual fue recopilada, a menos que hayamos obtenido su consentimiento. (Esto está sujeto a las exclusiones y divulgaciones indicadas más abajo.) A través del uso de nuestro sitio web y nuestros servicios se pueden recopilar dos tipos de información: información personal e información no personal. La presente Política de Privacidad no se aplica a la recopilación, el uso o la divulgación de los siguientes tipos de información, que no están limitados por las leyes aplicables en materia de protección de información personal, tales como: a) información pública como el nombre, la dirección, un directorio disponible mediante asistencia de directorio; o b) información no personal (como se define más abajo).
ASISTENTE VIRTUAL IMPULSADO POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Cuando usted utiliza el asistente virtual de Bleuh, recopilamos el contenido de sus mensajes, las respuestas generadas, un identificador de sesión aleatorio y una huella diaria con sal (« salted hash ») de su dirección IP. Esta huella se utiliza únicamente para limitar los abusos y no permite que el asistente obtenga su dirección IP. Esta información se utiliza para responder a su solicitud, para operar y proteger el servicio y, si usted solicita un seguimiento humano, para transmitir su solicitud al equipo de Bleuh. Las conversaciones se conservan por un máximo de 90 días. Los mensajes son procesados por nuestros proveedores de servicios de inteligencia artificial y de infraestructura en la nube, y pueden ser comunicados o procesados fuera de Quebec, incluso en los Estados Unidos. No ingrese información personal o sensible en el asistente. Si se requiere un seguimiento humano, utilice únicamente el formulario previsto para ese fin para enviar su nombre, su dirección de correo electrónico y su mensaje.
INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal se refiere a información identificable como su nombre, dirección, correo electrónico, información de tarjeta de crédito, fecha de nacimiento y género. Al recopilar información, identificaremos claramente lo que se recopila y la finalidad que tendrá. Usted tiene el derecho de no compartir su información personal con nosotros, pero esto puede resultar en la imposibilidad de acceder a nuestro sitio web o de suscribirse a él. En otros casos, la decisión de no compartir información personal puede restringir el uso de ciertas funcionalidades de nuestro sitio web. Podemos recopilar información personal relacionada con nuestro sitio web mediante el proceso de inscripción; las comunicaciones con los clientes; la descarga de información; las compras; el soporte al cliente; y nuestras diferentes encuestas.
INFORMACIÓN NO PERSONAL
La información no personal se refiere a datos como la dirección IP y el tipo y la versión del navegador y del sistema operativo utilizados por los visitantes del sitio web. Los datos agregados, como los datos demográficos, el número de visitantes, las páginas visitadas o el tiempo promedio pasado en nuestro sitio web, no se consideran información personal. Además, la información de contacto, como el nombre, el cargo, la dirección comercial o el número de teléfono de una empresa, una organización o un contacto profesional, no se considera información personal. Aunque el uso de parte de la información no personal recopilada, utilizada o divulgada por el sitio web, tal como se describe en esta Política de Privacidad, no está restringido (en los lugares donde pudiera estarlo, las obligaciones de esta Política de Privacidad no se aplican a este tipo de información), la información relativa a la recopilación de estos datos se incluye en esta Política de Privacidad con fines de transparencia respecto al sitio web y su funcionamiento. Esta información no personal es recopilada o divulgada por nosotros en el marco del funcionamiento de este sitio web. Por ejemplo, nuestros servidores web pueden recopilar automáticamente información no personal que usted nos proporciona mediante información almacenada en su navegador o en cookies cuando usted decide visitar nuestro sitio web.
USO DE LOS DATOS
Podemos recopilar información para diversos fines, tales como: Información de inicio de sesión y de compra: Para comprar productos en el sitio web, usted debe crear una cuenta y proporcionarnos cierta información personal, como su nombre, su correo electrónico y su información de pago. Recopilamos información sobre su historial de compras. Utilizamos esta información para procesar los pedidos y como se describe de otro modo en esta Política de Privacidad. Funciones de compartir en redes sociales: Si usted decide utilizar una de las funciones de compartir en redes sociales del sitio web, su uso de dichas funciones permite compartir información con sus amigos o con el público, según los ajustes de privacidad que haya establecido con la entidad que ofrece la función de compartir en redes sociales. Esta información se procesará de acuerdo con la política de privacidad de esa entidad. Notificaciones no promocionales: Podemos seguir enviándole notificaciones a pesar de sus preferencias de correo electrónico establecidas, tales como actualizaciones sobre nuestras Condiciones de Uso o nuestra Política de Privacidad. Podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relativos a su cuenta o a nuestra relación comercial en curso. Notificaciones promocionales: Si usted acepta recibir notificaciones promocionales de nuestra parte, le mantendremos informado sobre nuestros productos y servicios. Usted puede optar por no recibir notificaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones indicadas en dichas notificaciones promocionales, o comunicándose con nosotros a mathieu@lafeuilleverte.ca. Datos: También recopilamos datos relacionados con las compras realizadas en este sitio web. Esta información se mantendrá confidencial; sin embargo, los datos agregados (nunca utilizados de una manera que nos permita identificar individualmente a los visitantes) se almacenarán y dichos datos podrán ponerse a disposición de otros miembros o de terceros. Cookies: Utilizamos cookies para rastrear el tráfico del sitio web y comprender su uso. Una cookie es un pequeño fragmento de datos enviado desde un sitio web y almacenado en el equipo del usuario por el navegador web del usuario mientras este navega. Nuestro sitio web utiliza cookies para recopilar datos globales sobre el uso de este sitio web, como el número de visitantes, el tiempo pasado en las páginas y las páginas visitadas con mayor frecuencia. Esta información se utiliza para mejorar nuestros servicios. Usted puede configurar su navegador web para que le notifique cuando se envíe una cookie. Sin embargo, dado que algunas cookies forman parte de la funcionalidad del sitio web, desactivarlas puede impedirle utilizar ciertas partes del sitio web. No vinculamos la información que almacenamos en las cookies con ningún otro dato de una manera que nos permita identificar individualmente a los visitantes. También recopilamos cierta información estándar que su navegador envía a cada sitio web que usted visita, como su dirección IP. Estos datos se registran junto con su información en nuestra base de datos. Si tenemos previsto utilizar su información personal en el futuro para fines distintos de los mencionados anteriormente, lo haremos únicamente después de haber informado a nuestros clientes mediante una actualización de esta política de privacidad. Consulte más abajo «Cambios en nuestra Política de Privacidad» para más información.
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
Hemos implementado garantías contractuales y otras medidas organizativas con nuestros agentes (ver la información más abajo) con el fin de garantizar un nivel adecuado de seguridad para su información personal (ver la sección SEGURIDAD). Además, no divulgaremos ni transferiremos información personal a terceros sin su permiso, con excepción de lo especificado en la presente Política de Privacidad (ver otras excepciones importantes más abajo). A la fecha de la presente Política de Privacidad, compartimos su información personal relacionada con nuestro sitio web únicamente con nuestros proveedores de servicios, incluidos nuestro proveedor de alojamiento web, nuestro proveedor de almacenamiento de datos en la nube y nuestros proveedores de pago y de análisis. Nuestros proveedores almacenan datos en Canadá y en los Estados Unidos y, por lo tanto, su información personal podría ponerse a disposición de los gobiernos u organismos canadienses y estadounidenses en virtud de una orden legal, independientemente de las garantías existentes implementadas para proteger su información personal. De tiempo en tiempo, podemos recurrir a terceros para que nos ayuden a mejorar nuestro sitio web y/o nuestros servicios. Estos terceros pueden tener un acceso limitado a nuestra base de datos de clientes con el único propósito de ayudarnos a mejorar nuestro sitio web y/o nuestros servicios. Estarán sujetos a restricciones contractuales que les prohíben utilizar la información de nuestros miembros para cualquier otro fin.
EXCEPCIONES IMPORTANTES
Podemos compartir su información personal si tenemos razones para creer que la divulgación de dicha información es necesaria para identificar, contactar o iniciar una acción legal contra una persona que pueda interferir con, o causar perjuicios (intencionalmente o no) a, los derechos o bienes de otros miembros del sitio web, de otros usuarios de los servicios o de cualquier otra persona (incluidos los derechos y bienes de terceros) que pudiera verse perjudicada por dichas actividades. Podemos compartir información personal cuando creamos, de buena fe, que ello es requerido por la ley y de conformidad con ella. También podemos divulgar su información personal en caso de una reorganización empresarial, una fusión o la venta total o parcial de nuestros activos o acciones, incluido el ejercicio de la debida diligencia.
SEGURIDAD
La seguridad de su información personal es extremadamente importante para nosotros. Utilizamos medidas comercialmente razonables para la conservación y retención de su información en un entorno seguro. Utilizamos medidas de seguridad técnicas, contractuales, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal que usted nos proporciona. Hemos implementado procedimientos destinados a limitar la divulgación de sus datos personales. La divulgación se limita estrictamente al número de empleados necesarios para alcanzar los objetivos establecidos en esta política. Usted tiene una responsabilidad compartida en la seguridad de su información personal. Le recomendamos que se abstenga de compartir la información de su cuenta o su contraseña con terceros.
CONSERVACIÓN DE DATOS
Nuestros períodos de conservación de los datos personales se basan en las necesidades comerciales y los requisitos legales. Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para la(s) finalidad(es) de tratamiento para la(s) cual(es) se recopilaron los datos, así como para cualquier otra finalidad relacionada y permitida. Podemos conservar los datos durante un cierto período después de que usted deje de utilizar nuestros servicios. Podemos conservar los datos para prevenir el fraude o un uso indebido futuro, o por motivos comerciales legítimos, como el análisis de datos agregados, la recuperación de fondos o, si es necesario, por disposición de la ley. Toda información personal conservada permanece sujeta a la presente Política de Privacidad. Si usted solicita que su nombre sea eliminado de nuestra base de datos, puede resultar imposible eliminar toda su información personal debido a restricciones legales y tecnológicas.
CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios, le notificaremos agregando un aviso en nuestra página de inicio. Todas las modificaciones o aclaraciones menores de esta política entrarán en vigor en la fecha en que se publique el aviso, y las modificaciones importantes entrarán en vigor 30 días después de la publicación de un aviso en nuestro sitio web. A menos que se indique lo contrario, esta Política de Privacidad se aplica a toda la información y los datos recopilados sobre usted. La fecha de la versión más reciente de nuestra Política de Privacidad se indica al final de este documento. Le recomendamos imprimir una copia de nuestra Política de Privacidad y visitar nuestro sitio para revisarla cada vez que interactúe con nosotros, con el fin de estar al tanto de cualquier cambio o actualización. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los cambios y las actualizaciones. En algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional (como agregar un comunicado en las páginas de inicio de nuestros sitios web o enviarle una notificación por correo electrónico). Le recomendamos revisar la Política de Privacidad cada vez que interactúe con nosotros para mantenerse informado sobre nuestras prácticas relativas a la información y las opciones disponibles para usted.
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Usted tiene el derecho de acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y de obtener un panorama general del uso que hacemos de dichos datos. Al recibir su solicitud por escrito, le proporcionaremos una copia de su información personal. En ciertas situaciones particulares, es posible que no podamos proporcionarle toda la información pertinente, por ejemplo, si esa información involucra a otro usuario. En tales circunstancias, le indicaremos, a petición suya, los motivos de la negativa. Nos esforzaremos por tramitar todas las solicitudes de acceso y de modificación en un plazo razonable. Haremos todo lo posible para que toda la información personal sea exacta y esté actualizada, y le proporcionaremos las herramientas necesarias para actualizar, modificar, eliminar o agregar información a su información personal, en caso de ser necesario. Si es necesario, la información personal modificada se transmitirá a las partes con las cuales estamos autorizados a compartir su información. La información personal que recopilamos nos permite ofrecerle el mejor servicio al cliente posible.
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Última actualización: 2026
